P: ยฟPuedo modificar mi pedido?

R: Si ha realizado un pedido y el nombre, el tamaรฑo o el estilo del pedido eran incorrectos, puede modificar su pedido en un plazo de 60 minutos despuรฉs de realizar la compra.

Si desea modificar su pedido, comunรญquese con nosotros a la siguiente direcciรณn de correo electrรณnico: [email protected] lo antes posible.

Tenga en cuenta que si se ha sobrepasado el perรญodo de 60 minutos, ya no tiene derecho a que se modifique su pedido.

P: ยฟPuedo cancelar mi pedido?

R: Si ha realizado un pedido por error o ha tomado una decisiรณn despuรฉs de que el pedido ya estaba comprado, puede cancelar su pedido dentro de los 60 minutos posteriores a la compra.

Si desea cancelar su pedido, comunรญquese con nosotros a esta direcciรณn de correo electrรณnico: [email protected] lo antes posible.

Tenga en cuenta que si se ha sobrepasado el perรญodo de cancelaciรณn de 60 minutos, ya no tiene derecho a que se cancele su pedido.

P: ยฟCรณmo puedo hacer un pedido?

R: Debes ir a https://coolturalatina.com/ y seguir los pasos a continuaciรณn:

1. Seleccione el producto.
2. Seleccione el tamaรฑo, el color y la cantidad.
3. Haga clic en el botรณn “Agregar al carrito”.
4. Ve al carrito.
5. Puede continuar comprando o proceder con el pago.
6. Si procede al pago, complete la informaciรณn y seleccione su mรฉtodo de pago.

P: ยฟCuรกndo llegarรก mi pedido?

R: Recibirรก su pedido entre 7 y 9 dรญas hรกbiles dentro de los Estados Unidos y para otros paรญses puede variar entre 9 y 12 dรญas hรกbiles.

Este es un tiempo estimado.

Una vez que enviamos el paquete con el mensajero (DHL o FedEx), el paquete es responsabilidad del mensajero.

P: ยฟDe dรณnde eres?

R: Somos una tienda exclusiva en lรญnea con sede en EE. UU. Hacemos entregas a todo el mundo. Enviamos directamente de nuestros proveedores desde varios lugares, incluida Amรฉrica Central.

P: ยฟExiste una tienda local donde pueda revisar su mercancรญa en persona?

R: Por el momento, no tenemos tiendas fรญsicas en ningรบn paรญs. Somos una tienda online totalmente funcional. Los pedidos se realizan directamente en nuestro sitio web.

P: ยฟPuedo pagar en efectivo / cuรกl es el mรฉtodo de pago?

R: Disponemos de los siguientes mรฉtodos de pago:

1. PayPal.
2. Tarjetas de crรฉdito.
3. Transferencia de dinero.

P: ยฟCรณmo puedo rastrear mi pedido?

R: Una vez que realice su pedido, recibirรก correos electrรณnicos indicando el estado de su pedido con toda la informaciรณn que necesita para rastrear su paquete.
Recibirรก en el correo electrรณnico su nรบmero de seguimiento para ubicar su paquete:

Si el nรบmero de seguimiento es un nรบmero numรฉrico de 10 dรญgitos, mรกrquelo en

https://www.logistics.dhl/ar-en/home.html

Si el nรบmero de seguimiento es un nรบmero numรฉrico de 12 dรญgitos, mรกrquelo en

FedEx: https://www.fedex.com/en-us/home.html

Si el nรบmero de seguimiento es un nรบmero numรฉrico de 20-22 dรญgitos de longitud, verifรญquelo en

https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input

P: ยฟCรณmo puedo hacer una devoluciรณn?

R: Consulte la respuesta correspondiente en la secciรณn Devoluciones .

P: Escribรญ mal mi direcciรณn de envรญo, ยฟquรฉ puedo hacer?

R: Tenga en cuenta que no podemos editar la direcciรณn de envรญo despuรฉs de que el envรญo haya comenzado. Por favor, avรญsenos sobre cualquier solicitud de modificaciรณn como mรกximo 60 minutos despuรฉs de haber realizado su pedido.

P: ยฟPuedo usar un apartado postal o una direcciรณn militar APO / FPO?

R: Por ahora, nuestros socios de envรญo no pueden enviar pedidos a apartados de correos o direcciones militares APO / FPO. Por lo tanto, deberรก proporcionar una direcciรณn postal.

P: ยฟEs posible pagar en otra moneda que no sea el dรณlar estadounidense?

R: Cada pago se ejecuta a travรฉs de transacciones bancarias, por lo tanto, el cambio de moneda es automรกtico y se fija al tipo de cambio.

P: ยฟPor quรฉ el envรญo comienza varios dรญas despuรฉs de haber realizado mi pedido?

R: Despuรฉs de recibir su pedido, realizamos controles de control para garantizar la calidad del producto antes del envรญo. El tiempo de procesamiento varรญa segรบn el producto especรญfico, siendo el tiempo promedio de procesamiento de aproximadamente 3 a 7 dรญas; sin embargo, tambiรฉn puede verse afectado por el estado de existencias del artรญculo.

P: ยฟCon quรฉ compaรฑรญas navieras trabaja?

R: Trabajamos con DHL.

P: Acabo de verificar el seguimiento de mi pedido, pero no muestra mi pedido. ยฟQuรฉ sucediรณ?

R: La razรณn por la que su nรบmero de seguimiento no muestra la ubicaciรณn exacta del paquete es porque el transportista dado no proporciona un seguimiento en tiempo real del envรญo.