R: En Cooltura Latina queremos que nuestros clientes disfruten de una experiencia de compra inolvidable, por ello, nuestro equipo se encarga de seleccionar los mejores productos para garantizar una compra de calidad.
Como parte de la experiencia, te ofrecemos devoluciones y reembolsos de servicios que te permitirán seguir disfrutando comprando con nosotros.
Tenga en cuenta que el intercambio unilateral directo de productos no es posible debido a limitaciones en la plataforma de pedidos, y no tenemos derecho a enviar productos por nuestra propia iniciativa.
El REEMPLAZO es posible en caso de un producto no entregado, después de una consulta personal directa con un agente dentro de los 7 días calendario.
Este plazo vence a los siete días naturales desde la entrega final.
Nuestros clientes tienen derecho a devolver el producto en un plazo de siete días. Este plazo vence a los siete días naturales desde la entrega final. (COMPRUEBE LAS CONDICIONES)
Por favor, reconozca lo siguiente:
– No solicite devolución / reembolso o cambio si el producto está personalizado y / o personalizado a menos que esté defectuoso.
– No solicite devoluciones y reembolsos después de la expiración del plazo dado
– No solicites devoluciones y reembolsos en el chat de Facebook o mensajes de Instagram, los correos electrónicos siempre tienen prioridad.
– Recibirá su pedido entre 7 y 9 días hábiles dentro de los Estados Unidos y para otros países puede variar entre 9 y 12 días hábiles.
Este es un tiempo estimado.
Una vez que enviamos el paquete con el mensajero (DHL o FedEx), el paquete es responsabilidad del mensajero.
Puede devolver un producto o un pedido defectuoso:
a) En el desafortunado caso de que el producto sea defectuoso
b) El producto recibido es completamente diferente al pedido.
En este caso, el cliente tiene derecho a recibir un nuevo producto en función de la disponibilidad del producto. En caso de que el producto no esté disponible, se reembolsará al cliente el importe total.