R: Si ha realizado un pedido y el nombre, el tamaño o el estilo del pedido eran incorrectos, puede modificar su pedido en un plazo de 60 minutos después de realizar la compra.
Si desea modificar su pedido, comuníquese con nosotros a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] lo antes posible.
Tenga en cuenta que si se ha sobrepasado el período de 60 minutos, ya no tiene derecho a que se modifique su pedido.
R: Si ha realizado un pedido por error o ha tomado una decisión después de que el pedido ya estaba comprado, puede cancelar su pedido dentro de los 60 minutos posteriores a la compra.
Si desea cancelar su pedido, comuníquese con nosotros a esta dirección de correo electrónico: [email protected] lo antes posible.
Tenga en cuenta que si se ha sobrepasado el período de cancelación de 60 minutos, ya no tiene derecho a que se cancele su pedido.
R: Debes ir a https://coolturalatina.com/ y seguir los pasos a continuación:
1. Seleccione el producto.
2. Seleccione el tamaño, el color y la cantidad.
3. Haga clic en el botón “Agregar al carrito”.
4. Ve al carrito.
5. Puede continuar comprando o proceder con el pago.
6. Si procede al pago, complete la información y seleccione su método de pago.
R: Recibirá su pedido entre 7 y 9 días hábiles dentro de los Estados Unidos y para otros países puede variar entre 9 y 12 días hábiles.
Este es un tiempo estimado.
Una vez que enviamos el paquete con el mensajero (DHL o FedEx), el paquete es responsabilidad del mensajero.
R: Somos una tienda exclusiva en línea con sede en EE. UU. Hacemos entregas a todo el mundo. Enviamos directamente de nuestros proveedores desde varios lugares, incluida América Central.
R: Por el momento, no tenemos tiendas físicas en ningún país. Somos una tienda online totalmente funcional. Los pedidos se realizan directamente en nuestro sitio web.
R: Disponemos de los siguientes métodos de pago:
1. PayPal.
2. Tarjetas de crédito.
3. Transferencia de dinero.
R: Una vez que realice su pedido, recibirá correos electrónicos indicando el estado de su pedido con toda la información que necesita para rastrear su paquete.
Recibirá en el correo electrónico su número de seguimiento para ubicar su paquete:
Si el número de seguimiento es un número numérico de 10 dígitos, márquelo en
https://www.logistics.dhl/ar-en/home.html
Si el número de seguimiento es un número numérico de 12 dígitos, márquelo en
FedEx: https://www.fedex.com/en-us/home.html
Si el número de seguimiento es un número numérico de 20-22 dígitos de longitud, verifíquelo en
R: Consulte la respuesta correspondiente en la sección Devoluciones .
R: Tenga en cuenta que no podemos editar la dirección de envío después de que el envío haya comenzado. Por favor, avísenos sobre cualquier solicitud de modificación como máximo 60 minutos después de haber realizado su pedido.
R: Por ahora, nuestros socios de envío no pueden enviar pedidos a apartados de correos o direcciones militares APO / FPO. Por lo tanto, deberá proporcionar una dirección postal.
R: Cada pago se ejecuta a través de transacciones bancarias, por lo tanto, el cambio de moneda es automático y se fija al tipo de cambio.
R: Después de recibir su pedido, realizamos controles de control para garantizar la calidad del producto antes del envío. El tiempo de procesamiento varía según el producto específico, siendo el tiempo promedio de procesamiento de aproximadamente 3 a 7 días; sin embargo, también puede verse afectado por el estado de existencias del artículo.
R: Trabajamos con DHL.
R: La razón por la que su número de seguimiento no muestra la ubicación exacta del paquete es porque el transportista dado no proporciona un seguimiento en tiempo real del envío.
